Порядок подачи обращений

Обращение может быть подано в электронной или письменной форме.
Подать обращение в электронной форме Вы вправе посредством электронной почты, направив его на наш электронный адрес: www.info@kittencat.club

Подать обращение в письменной форме Вы вправе следующими способами:

• Направить обращение на наш юридический адрес Республика Беларусь,
• 247841, Гомельская область, г.п. Лельчицы, ул. Советская 96/13 посредством почты заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. В данном случае все чеки и квитанции с почты, а также копию самого обращения обязательно необходимо сохранить.
• Подготовить обращение в 2-х экземплярах, один из которых вручить продавцу лично под роспись. В данном случае на втором экземпляре обращения, который остается у Вас, продавец должен поставить отметку о получении обращения (дату, подпись, печать (если имеется), ФИО).
• Написать обращение в книге замечаний и предложений.

Подробная информация о порядке обращений граждан и юридических лиц содержится в Законе Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Сроки рассмотрения обращений.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Подробная информация о порядке обращений граждан к продавцу в связи с нарушением их прав потребителей и сроках удовлетворения требований, содержатся в Законе Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
Ответ на обращение направляется в той же форме, в которой он поступил в организацию, если иное не указано в обращении.
Адрес размещения книги замечаний и предложений: Гомельская область, г.п. Лельчицы, ул. Советская 96/13

Номера контактных телефонов работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации продавца, уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
отдел экономики Лельчицкого районного исполнительного комитета: +3752356 2 28 97